Widerrufsrecht
🛍️ Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Andrea Ramsel Fine Art zufrieden bist. Sollte ein Werk oder Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Rückgabe, zum Widerruf und zur Rückerstattung.
📅 Rückgabefrist
Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Unabhängig davon gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
✅ Bedingungen für eine Rückgabe
Für eine Rückgabe muss das Werk oder Produkt in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du es erhalten hast.
Bitte achte darauf, dass Originalkunstwerke, Editionen, Kunstdrucke und weitere Kunstprodukte unversehrt, unverändert und vollständig zurückgesendet werden.
Mitgelieferte Echtheitszertifikate, Beilagen, Etiketten oder sonstige produktbezogene Unterlagen müssen der Rücksendung vollständig beigelegt werden.
Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig sicheren Schutzverpackung erfolgen, damit das Werk oder Produkt auf dem Transportweg bestmöglich geschützt ist.
Zur Zuordnung benötigen wir außerdem die Quittung, Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis.
📩 Rückgabe oder Widerruf einleiten
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Zusätzlich kannst du für den Widerruf die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Shop nutzen.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Andrea Ramsel Fine Art
Am Neugarten 13
67489 Kirrweiler
Germany
Nach Genehmigung deiner Rückgabe senden wir dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung zu.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme oder ohne vorherige Anmeldung über die elektronische Widerrufsfunktion können nicht eindeutig zugeordnet werden und können daher nicht akzeptiert werden.
📦 Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach dem Erhalt.
Falls ein Werk oder Produkt beschädigt angekommen ist, einen Defekt aufweist oder du versehentlich einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung, des Schadens und des betroffenen Artikels, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
🚫 Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Sonderanfertigungen, Auftragsarbeiten und individuell auf Kundenwunsch angefertigte Produkte.
Personalisierte Werke oder Produkte, zum Beispiel mit individueller Widmung, Namenszug, Inschrift oder besonderer Anpassung.
Digitale Produkte, Downloads oder Gutscheine, sobald sie bereitgestellt oder eingelöst wurden.
Geschenkgutscheine.
Reduzierte Artikel oder ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnete Produkte, soweit gesetzlich zulässig.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind außerdem Werke oder Produkte, die nach Erhalt beschädigt, verändert, benutzt oder nicht vollständig zurückgesendet werden. Dazu zählen insbesondere fehlende Echtheitszertifikate, Beilagen oder produktbezogene Unterlagen.
Bei Unsicherheiten kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.
🔁 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Der schnellste Weg, ein anderes Werk oder Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung nach Annahme der Rückgabe.
🇪🇺 Widerrufsrecht in der EU
Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bestellst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns per E-Mail kontaktieren oder die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Shop nutzen.
Bitte kontaktiere uns unter:
Auch beim Widerruf muss das Werk oder Produkt unversehrt, unverändert und vollständig zurückgesendet werden. Mitgelieferte Echtheitszertifikate, Beilagen, Etiketten oder sonstige produktbezogene Unterlagen müssen der Rücksendung vollständig beigelegt werden.
Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig sicheren Schutzverpackung erfolgen.
💸 Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat.
Wenn nach 15 Werktagen seit Genehmigung der Rückerstattung noch keine Rückzahlung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter:
🌍 Hinweis zum Versand
Der Versand über meinen eigenen Shop erfolgt derzeit standardmäßig innerhalb Deutschlands.
Ein Versand außerhalb Deutschlands ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktiere mich vor deiner Bestellung, damit Versandmöglichkeit, Versandkosten und weitere Details individuell abgestimmt werden können.
Werke, die über externe Plattformen wie ArtVision angeboten werden, unterliegen ergänzend den dort angegebenen Versand-, Zahlungs- und Rückgabebedingungen.
🛍️ Return Policy
We want you to be happy with your purchase from Andrea Ramsel Fine Art. If an artwork or product does not meet your expectations, you will find all important information about returns, cancellations, and refunds below.
📅 30-Day Return Window
You have 30 days after receiving your order to request a return.
In addition, consumers within the European Union have a statutory 14-day right of withdrawal.
✅ Return Conditions
To be eligible for a return, the artwork or product must be returned in the same condition in which you received it.
Original artworks, editions, fine art prints, and other art products must be returned undamaged, unchanged, and complete.
Any certificates of authenticity, inserts, labels, or other product-related documents included with the item must also be returned in full.
The return should be sent in the original packaging or in equally secure protective packaging to ensure that the artwork or product is properly protected during transport.
To process your return, we also require the receipt, order confirmation, or another proof of purchase.
📩 How to Start a Return or Withdrawal
To begin a return or withdrawal, please contact us at:
You may also use the electronic withdrawal function provided in our online shop.
Returns should be sent to the following address:
Andrea Ramsel Fine Art
Am Neugarten 13
67489 Kirrweiler
Germany
Once your return has been approved, we will send you all further instructions for returning your item.
Important: Items sent back without prior contact or without using the electronic withdrawal function cannot be clearly assigned and may therefore not be accepted.
📦 Damages and Issues
Please inspect your order immediately upon receipt.
If an artwork or product arrives damaged, has a defect, or if you received the wrong item, please contact us as soon as possible at:
If possible, please include photos of the packaging, the damage, and the affected item so that we can review the issue and find an appropriate solution.
🚫 Exceptions / Non-Returnable Items
The following items are not eligible for return:
Custom-made artworks, commissioned pieces, and products created specifically at the customer’s request.
Personalized artworks or products, including items with an individual dedication, name, inscription, or special customization.
Digital products, downloads, or vouchers once they have been provided or redeemed.
Gift cards.
Discounted items or products expressly marked as “Final Sale”, where legally permitted.
Artworks or products that are returned damaged, altered, used, or incomplete after delivery cannot be refunded. This also applies if certificates of authenticity, inserts, labels, or other product-related documents are missing.
If you are unsure about a specific item, please contact us before placing your order.
🔁 Exchanges
Direct exchanges are currently not offered.
The fastest way to receive another artwork or product is to return the original item and place a new order once the return has been accepted.
🇪🇺 EU 14-Day Right of Withdrawal
If you are a consumer within the European Union, you have the right to withdraw from your order within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you received the goods.
To exercise your right of withdrawal, you may contact us by email or use the electronic withdrawal function provided in our online shop.
Please contact us at:
In the event of a withdrawal, the artwork or product must also be returned undamaged, unchanged, and complete. Any certificates of authenticity, inserts, labels, or other product-related documents must be included with the return.
The return should be sent in the original packaging or in equally secure protective packaging.
💸 Refunds
Once we have received and inspected your return, we will inform you whether the refund has been approved.
If the return is accepted, the refund will be issued automatically to your original payment method within 10 business days.
Please note that it may take some time for your bank or payment provider to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since we approved your refund, please contact us at:
🌍 Shipping Note
Shipping through my own online shop is currently available as standard within Germany.
Shipping outside Germany may be possible upon request. Please contact me before placing your order so that shipping options, shipping costs, and further details can be arranged individually.
Artworks offered through external platforms such as ArtVision are also subject to the shipping, payment, and return conditions stated on the respective platform.